Gepubliciteerd op 11/01/2007

TOTAL WORDT EERSTE DISTRIBUTEUR DIE EEN GRATIS EN VOLLEDIGE PECHVERHELPING AANBIEDT AAN ZIJN KLANTEN

Dankzij Total Assistance geniet elke automobilist die bij Total tankt voortaan gedurende 3 weken van een volledige service, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24.

Total, marktleider op de Belgische brandstofmarkt, lanceert Total Assistance, een alomvattende, gratis pechdienst voor zijn trouwe klanten. Vanaf 15 januari 2007 zal elke automobilist die bij een Total station minstens 25 liter tankt (en elke motorrijder die 10 liter tankt) gedurende drie weken een beroep kunnen doen op deze pechdienst. Pechverhelping ter plaatse, een vervangwagen voor 24 u, sleepdienst naar de dichtstbijzijnde garage of repatriëring van niet-gewonde passagiers, het is allemaal inbegrepen in het totaalaanbod van Total Assistance. De service zal zowel in België als in 35 Europese landen beschikbaar zijn voor Belgische automobilisten (en motorrijders) die houder zijn van een getrouwheidskaart van Total. Deze kaart is gratis verkrijgbaar in elk Total tankstation.

Total Assistance, waarvan de jaarlijkse waarde voor een automobilist wordt geschat op 100 euro, illustreert het voortdurende streven van de Belgische marktleider om zijn klanten de meest uitgebreide service en de beste prijs-kwaliteitsverhouding aan te bieden.

Na de lancering van een aantal opmerkelijke productinnovaties, zoals Excellium in 2005 en recent nog de eerste Belgische biodiesel aan de pomp, is het nu de beurt aan een innovatie van Total op het vlak van de klantenservice.

Een strategie tegen de huidige markttendenzen in
Met Total Assistance richt Total zich duidelijk op de autobestuurders die zich bij hun keuze van brandstofdistributeur in de eerste plaats laten leiden door de prijs-kwaliteitsverhouding. De Belgische marktleider tracht zowel de bezoekfrequentie van de bestaande klanten te consolideren en uit te breiden als nieuwe klanten in de tankstations en bijbehorende shops aan te trekken.

Total investeert voortdurend in zijn aanbod voor de klant en onderscheidt zich daarmee eens te meer op een ultracompetitieve markt die veeleer gekenmerkt wordt door een prijzenslag aan de pomp en een toename van volledig geautomatiseerde tankstations.

Een gebruiksvriendelijke service in drie stappen
Total Assistance ligt binnen het bereik van elke Belgische automobilist - in slechts drie stappen:
1 – Om van de pechdienst te genieten, tankt de automobilist bij één van de 465 Belgische tankstations van Total.
2 – Vervolgens laat hij zijn tankbeurt registreren op zijn Total Club getrouwheidskaart, die gratis verkrijgbaar is in elk tankstation.
3 – Voor elke tankbeurt van minstens 25 liter voor zijn wagen, of minstens 10 liter voor zijn motorfiets, kan de bestuurder gedurende drie weken een beroep doen op Total Assistance. De bijstand wordt bij elke nieuwe tankbeurt van minstens 25 resp. 10 liter verlengd.
 

Een compleet en gratis aanbod voor heel Europa
Total Assistance biedt volledige pechverhelping aan, bij ongeval of pech, in geval van problemen met de brandstof, de sleutel of de banden, of bij diefstal of poging tot diefstal.

De service geldt voor personenwagens, motorfietsen, mobilhomes en bestelwagens van minder dan 3,5 ton en voor caravans en aanhangwagens van minder dan 1,5 ton (getrokken door het gedekte voertuig), en dat in 35 Europese landen.